Поддержка клиентов

СББОЛ
Порядок использования сервиса подписания (подтверждения) операций сеансовыми паролями (SMS-кодами)

Обращаем внимание, что при осуществлении операций с подтверждением сеансовыми паролями (SMS-кодами) банком установлены следующие ограничения на суммы и количество таких операций:

- максимальная сумма одного платежа до 5 000 белорусских рублей;

- максимальная сумма платежей в день до 20 000 белорусских рублей;

- максимальное количество платежей в день до 10.

Подробнее 
Настройка ЭЦП в Сбербанк Бизнес Онлайн (СББОЛ)

1. Перейдите по адресу https://sbbol.bps-sberbank.by
2. Введите логин и пароль, войдите в систему

3. Скачайте Архив сертификатов и Пакет ПО ЭЦП в настройках организации

Подробнее 
Ошибка - Невозможно подписать документы.Программное обеспечение для подписания документов ClientSign не запущено, либо не установлено.

Программное обеспечение для подписания документов ClientSign не запущено, либо не установлено. Запустите ClientSign, либо установите его, предварительно скачав архив сертификатов для Вашей учетной записи (Certificate) и файл установки программы (ClientSign)....

Подробнее 
Порядок использования ключей ЭЦП на SIM-карте (Мобильная ЭЦП)

Мобильной ЭЦП может использоваться в мобильной версии Сбербанк Бизнес Онлайн (Android, iOS) и в подсистеме “Интернет клиент” СДБО «BS-Client»

Для подключения и использования сервиса мобильной ЭЦП (ЭЦП на SIM-карте) необходимо:

Подробнее 
Удаленное продление сертификата ЭЦП без посещения банка

- сертификат выпущен с иcпользованием системы шифрования AvCSPBel (В параметрах контейнера значение BY.ГосСУОК.BIGN)

- срок действия сертификата не истек
- атрибуты сертификата не меняются (наименование организации, владелец и т.д)

Подробнее 
Регламент обработки документов
Генерация/перегенерация комплекта ключей с помощью Персонального менеджера сертификатов Avest

1. Необходимо установить Криптографическое ПО
2. Создать запрос на сертификат.

Для этого необходимо запустить Персональный менеджер сертификатов. Если появляется окно "Авторизация пользователя", ставим отметку "Войти в систему без авторизации" и нажимаем ОК
Подробнее 
При попытке входа на страницу авторизации СББОЛ, вне пределов РБ, пишет, что страница недоступна.

При входе в СББОЛ или ИК с другой страны возможны случаи, когда нет соответствия DNS имени к IP адресу. В данном случае можно зайти по IP адресу - 87.252.232.173. При таком способе входа браузер будет предупреждать, что подключение к сайту не защищено. Данное предупреждение связано с тем, что вход осуществляется не по DNS имени.  

Подробнее 
После установки clientsign ошибка - "Программное обеспечение для подписания документов ClientSign недоступно"
Ошибка подписи в Windows 10

В Windows 10 возможны ошибки обращения к криптопровайдеру. Проявляется как ошибка 107, -1073741275, -1073741819, "не верный алгоритм" и пр. Для устранения ошибки нужно переустановить "AvCSP".

Подробнее 
Переход с "Интернет-клиента" на систему "Сбербанк Бизнес Онлайн"

С 01.10.2020 в ОАО «БПС-Сбербанк» начинается процедура смены платформы системы дистанционного банковского обслуживания для корпоративных клиентов. Все клиенты, использующие систему «Интернет-клиент» будут переведены на более новую и современную платформу - «Сбербанк Бизнес Онлайн».

Подробнее 
Перечисление заработной платы
Ошибка подписи после обновления Windows 10

Ошибка подписи после обновления Windows 10

В связи с обновлением Windows 10, в СББОЛ может возникать ошибка подписи:
ERROR - 24.02.2020, 14:56:57:675 - Cannot perform sign data: {"serial":"40E56B360419795E0000AAEA", "key":"8c47e0e2f1a8829da446dacef8f555ea5cf12b5a", "hash":"3e8046db559600d7a2b7c3a5ab8bae54fe02ad999e3d72e28f68a28fc4f42408"} Error: Error. Внутренняя ошибка библиотеки.

Подробнее 
bg

Не смогли найти что искали?

Мы здесь, чтобы помочь Вам и ответить на все Ваши вопросы
Понедельник-пятница
8:00 - 18:00
Суббота, воскресенье
Выходной